Herzlich Willkommen in unserem Shop für naturkosmetische Rohstoffe!

ABHOLUNG VON BESTELLUNGEN, DIE IM WEBSHOP GETÄTIGT WURDEN:

Dienstag und Mittwoch von 10:00-12:00 Uhr

und natürlich zu unseren regulären Geschäfts-Öffnungszeiten!

EXPRESS-VERSAND

Wir packen Ihr Paket am Tag der Bestellung und schicken es am nächsten Tag auf den Weg!*

*ausgenommen Wochenende und Feiertage.

SECOND HAND

Wir versenden ausschließlich in gebrauchtem Verpackungsmaterial, das wir von umliegenden Geschäften und unseren Kunden erhalten.

Umweltschutz liegt uns am Herzen!

Versandkosten

Österreich: € 5,50

versandkostenfrei ab € 100.-

EU: € 8.-

versandkostenfrei ab € 150.-

Wir haben uns viele Gedanken gemacht, um für Sie in unserem Shop

kosmetische Rohstoffe von ausgezeichneter Qualität von den besten Lieferanten aus aller Welt

zusammenzustellen!

Dafür arbeiten wir mit den verschiedensten Produzenten und Händlern aus (fast) aller Herren Länder zusammen!

Die meisten unserer naturkosmetischen Rohstoffe basieren auf Pflanzen: seien es Bäume, Kräuter, Nüsse, Früchte oder Sträucher.

Die Basis für unsere selbst gerührten Produkte ist immer die Natur – daher sind erfolgreiche Ernten und die damit verbundene Herstellung der Rohstoffe immer mit den aktuellen Gegebenheiten des Herkunftslandes verbunden: besonders die Wetterlage macht unseren Produzenten oftmals zu schaffen: Temperaturen, die weit zu heiß oder zu kalt ausfallen, Sturm, Unwetter, Hagel oder Dürre: all das sind Faktoren, die die Ernte beeinflussen.

 

Daher kann es manchmal vorkommen, dass Produkte nicht lieferbar sind – das ist leider so, da auch wir auf die neuen Ernten warten müssen und auf keinen Fall zu günstigeren, weniger qualitativ hochwertigen kosmetischen Rohstoffen greifen möchten und werden.

Auch Schwankungen im Preis stehen fast täglich auf der Tagesordnung: ist ein Rohstoff gut gewachsen und in ausreichender Menge vorhanden, so sind die Preise stabil, waren die Ernten jedoch schlecht, so zeigt sich das in einer (oft extremen) Preiserhöhung.

Wir sind immer bemüht, die Preise möglichst stabil zu halten, manchmal sind wir jedoch gezwungen, auch unsere Kalkulation neu anzupassen.

 

Wir hoffen, Sie schätzen unsere Bemühungen was die erstklassige Qualität unserer Rohstoffe anbelangt und bitten Sie um Verständnis, sollten einige Produkte nicht immer lieferbar sein!

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Datenblätter und Analysezertifikate zur Verfügung stellen.

Wir sind ein Zwei-Frau-Betrieb und haben leider weder die personellen noch zeitlichen Ressourcen für stundenlange Schreibtischarbeiten zur Beschaffung der gewünschten Datenblätter. Darüber hinaus richten wir unser Angebot an Endkundinnen und Endkunden, die die Kosmetik- und Seifenherstellung als Hobby betreiben und keine professionellen Hersteller und Wiederverkäufer sind.

Neben den personellen Ressourcen haben wir auch nicht die Möglichkeit, stets Großmengen zu lagern oder individuelle Gebindegrößen abzufüllen. Unsere Lager-Räumlichkeiten sind begrenzt und auch das Abfüllteam ist mit den vorgegebenen Abfüllanweisungen vollends beschäftigt.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir kein Großhändler sind und uns voll auf unsere privaten Kundinnen und Kunden konzentrieren möchten.

VIELEN DANK!

Österreich

Die maximalen Versandkosten für Pakete nach Österreich betragen einheitlich € 5,50

Ab einem Einkaufswert* von € 100.- ist der Versand für Sie kostenfrei!

*Einkaufswert heißt alle verfügbaren Waren (ausgenommen nicht lieferbare bzw. ausverkaufte oder nicht mehr lieferbare Waren), mit Ausnahme von Gutscheinen.
Das maximale Versandgewicht beträgt 25kg.

International

Internationaler Versand in folgende Länder: Belgien, Dänemark (außer Färöer, Grönland ), Deutschland, Estland, Finnland (außer Aland), Frankreich (außer Überseegebiete), Großbritannien und Nordirland (außer Überseegebiete), Irland, Italien (außer Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vatikanstadt), Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande (außer Überseegebiete), Polen, Portugal (außer Azoren, Madeira), Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla), Tschechische Republik, Ungarn.

Das maximale Versandgewicht beträgt 25kg. ** Für Dänemark, Finnland und Schweden gilt ein Maximalgewicht von 20 kg.

Wir bitten um Verständnis, dass bei Lieferungen außerhalb von Österreich der Mindestbestellwert von € 40.- exklusive Versandkosten liegt. Die maximalen Versandkosten für diese Länder betragen einheitlich € 8,-.
Ab einem Einkaufswert* von € 150.- ist der Versand für Sie kostenfrei!

Aufgrund aktueller Vorkommnisse behalten wir uns vor, in allen Ländern (ausgenommen Österreich und Deutschland) ab € 100.- Warenwert Vorkasse zu verlangen. Bei höheren Beträgen ( ab ca. € 250.-) gilt auch in Deutschland Vorkasse.

*Einkaufswert heißt alle verfügbaren Waren (ausgenommen nicht lieferbare bzw. ausverkaufte oder nicht mehr lieferbare Waren), mit Ausnahme von Gutscheinen.
Das maximale Versandgewicht beträgt 25kg.

 

Wir versenden auch in die Schweiz!

Bitte beachten Sie, dass bei einem Versand in die Schweiz die Rechnungslegung exklusive der in Österreich geltenden MwSt. erfolgt und die Pflicht zur Versteuerung/Verzollung der Ware in der Schweiz ausschließlich beim Empfänger der Waren liegt. Eine steuerfreie Lieferung ist nur dann möglich, wenn auch die Lieferadresse in der Schweiz liegt. Geben Sie also bspw. eine Schweizer Rechnungsadresse und eine deutsche Lieferadresse an, so erfolgt keine steuerfreie Lieferung, da das Empfängerland in der EU liegt.

ABLAUF VON LIEFERUNGEN IN DIE SCHWEIZ

Der Versand Ihres Paketes in die Schweiz erfolgt mit der Österreichischen Post AG – die genauen Versandkosten werden Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung per Mail mitgeteilt. Unser Webshop-System kann leider keine automatischen Gewichtsberechnungen durchführen, daher erledigen wir dies manuell.

Sie erhalten daraufhin eine Mail mit einer Vorauskasse-Rechnung, einer sogenannten Auftragsbestätigung (AB) mit den berechneten Versandkosten.

Sie haben jedoch zu diesem Zeitpunkt die Möglichkeit. von Ihrer Bestellung kostenfrei zurückzutreten oder diese inklusive der angegebenen Versandkosten anzunehmen und den Betrag auf unser Konto zu überweisen. Sofort nach Zahlungseingang wird die Ware versendet.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Überweisung für etwaige Spesen und Währungs-Umrechnungsgebühren selbst aufkommen müssen und diese nicht an uns weiterverrechnet werden können!

 

Es gelten folgende Versandkosten:
Paketgröße: L 35,3 × B 25 × H 3 cm) bis 2 kg € 18,00
Paketgröße: L 100 × B 60 × H 60 cm) bis 2 kg € 22,00
Pakatgröße: L 100 × B 60 × H 60 cm) bis 4 kg € 30,00
Paketgröße: L 100 × B 60 × H 60 cm) bis 10 kg € 52,00
Paketgröße: L 100 × B 60 × H 60 cm) bis 20 kg € 92,00
Paketgröße: L 100 × B 60 × H 60 cm) bis 31,5 kg € 130,00

Sie erhalten nach der Bestellung eine separate Mail mit den genau berechneten Versandkosten und können daraufhin Ihre Bestellung bestätigen oder vom Vertrag zurücktreten.

 

FÜR ALLE LIEFERUNGEN GILT:

Wir liefern ausnahmslos NICHT an Packstationen!

Weiters

Der Versand von lagernder Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang!

In Ausnahmefällen (z.B. Lieferverzögerung seitens unserer Lieferanten, äußere Umstände wie z.B. unvorhersehbare Naturkatastrophen, Ernteausfälle etc., Hochsaisonen wie beispielsweise Weihnachtszeit, und Krankheit bzw. Auslandsaufenthalt) können eine längere Lieferzeit bedingen. In diesen Fällen erhalten Sie so bald wie möglich nach Ihrem Bestelleingang eine Information mit der voraussichtlichen Lieferdauer Ihrer bestellten Produkte.

Auch im Falle einer Reklamation sind wir stets bemüht, diese rasch und zuverlässig abzuwickeln!

Wir bitten Sie, im Falle einer Reklamation folgende Hinweise zu beachten:

Die Kosten der Rücksendung von Waren hat ausschließlich der Käufer zu tragen. Beschädigte, nicht funktionierende, ausgelaufene oder kaputte Waren werden von uns selbstverständlich ersetzt.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, ersuchen wir Sie, im Falle einer Reklamation (wenn Sie einen Austausch oder eine Reparatur eines fehlerhaften Gerätes wünschen) eine

  • E-Mail mit der genauen Reklamationsbeschreibung (Grund, Ursache der Rücksendung, Ihr vollständiger Name und Adresse, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse)  an uns zu senden,
  • nach Aufforderung die defekte Ware zur Prüfung an:
    Naturkosmetik-Werkstatt OG, Langwies 19, 4100 Ottensheim  zurückzusenden.

Im Falle der gesetzlichen Gewährleistung senden wir innerhalb von 14 Tagen kostenlos ein neues Gerät zu oder ersetzen den Wert der Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücküberweisung ohne Abzüge auf das uns bekannt gegebene Konto. Nicht oder zu gering frankierte Pakete werden ausnahmslos nicht angenommen!

Sie haben auch die Möglichkeit, die Ware persönlich nach telefonischer Vorankündigung bei: Naturkosmetik-Werkstatt OG, Langwies 19, 4100 Ottensheim abzugeben.

Von der Rücknahme ausgeschlossen sind in jedem Fall Gutscheine aller Art, Seminarunterlagen, Rezeptbücher, Bücher und Rohstoffe, die bei falscher Lagerung verderben können (dies sind z.B. Pflanzenöle, Hydrolate, ätherische Öle, Buttern). Die Waren müssen bei der Rücknahme originalverschlossen sein. Bereits geöffnete Flaschen oder beschädigte Originalverpackungen werden ohne Ausnahme nicht zurückgenommen. 

Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur entstehen.

Weitere Details zur Reklamation und Ihres Widerrufrechtes erhalten Sie unter den AGBs.

 

BITTE BEACHTEN SIE FOLGENDE GESETZLICHE REGELUNG:

  • Für die Annahme der Ware ist der Kunde selbst verantwortlich.
  • Die Nichtannahme einer Lieferung berührt nicht die Wirksamkeit des Kaufvertrages.
  • Die Kosten für Mehrfachsendungen (z.B. aufgrund fehlerhafter Angabe der Lieferadresse, unvollständige Angabe der Lieferadresse o.ä.) trägt der Käufer.
  • Bei Nichtannahme der Sendung durch den Käufer (Nicht-Beheben, bei der zuständigen Poststelle, Annahmeverweigerung u.ä.) wird das Paket nach Ablauf der vom Zustelldienst gewährten Frist wieder an den Absender (Naturkosmetik-Werkstatt OG) zurückgesandt. Auch in diesem Fall hat der Käufer die Kosten der Sendung (€ 5,50 Versandkostenpauschale in Österreich und € 8,00 Versandkostenpauschale in die EU) sowie die Kosten der Rücksendung (Österreich: € 5.-, EU: € 20.-) zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von € 12.- pro Paket zu tragen.

Wir möchten es nicht versäumen, uns an dieser Stelle bei unseren zahlreichen ehrlichen Kunden herzlich zu bedanken!

Die Bestellung und Bezahlung in unserem Shop ist sehr einfach!

Sie bestellen und bekommen die Rechnung für Ihre Ware im Paket mitgeliefert. Bitte zahlen Sie den offenen Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware ein.

Sollte Ihre Zahlung nicht bis zu diesem Datum auf unserem Konto eingelangt sein, bekommen Sie an die von Ihnen während dem Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse eine Zahlungserinnerung. Bitte beachten Sie, dass Sie nur einmal eine Zahlungserinnerung bekommen.

Nach einer angemessenen Frist von 7-10 Tagen übergeben wir dann an unser international tätiges Inkassobüro zur weiteren Bearbeitung.

Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Zahlungsverzuges erhebliche Mehrkosten (Verzugszinsen, Inkassogebühren etc.) auf Sie zukommen!

 

Zahlung per PayPal/Kreditkarte

Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte nicht möglich ist!

Weitere Informationen zu den Zahlungsmodalitäten erhalten Sie unter unseren AGBs.

Bestellungen aus dem Ausland

Auch bei Bestellungen aus Deutschland und der Schweiz erhalten Sie die Rechnung im Paket.

Für die restlichen Länder gilt ausnahmslos Vorkasse!

In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, vor Versand der Ware eine Vorkassen-Rechnung zu erstellen und den Zahlungseingang abzuwarten!

Wir bitten um Vorkasse bei Bestellungen außerhalb von Österreichs, wenn

  1. Der Bestellwert inkl. der Versandkosten unter € 30.- liegt oder
  2. Der Bestellwert inkl. der Versandkosten über € 150.- liegt.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Endkunden und Endkundinnen, die die Kosmetik- und Seifenherstellung als Hobby im Privatbereich betreiben.

Wir haben derzeit leider weder die personellen noch die zeitlichen Ressourcen, Kosmetikhersteller oder Wiederverkäufer zu beliefern.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir keine individuellen Angebote oder spezielle Konditionen für Wiederverkäufer und Gewerbetreibende vergeben können.

Natürlich profitieren Sie in jedem Fall (ob Privatperson oder Gewerbetreibender) von unseren attraktiven Stammkundenrabatten und den -10%-Einkaufstagen für Stammkunden.

 

INNERGEMEINSCHAFTLICHE LIEFERUNGEN

Bitte beachten Sie, dass wir erst ab einem Einkaufswert von € 250,. eine IGL-Rechnung ausstellen!

Wenn Sie bei uns aus dem EU-Ausland als Gewerbetreibender zu den Konditionen in unserem Webshop bestellen möchten, so geben Sie bitte unbedingt Ihre gültige UID-Nummer im Bestellverlauf in das dafür vorgesehene Feld ein. Sie erhalten dann automatisch eine Rechnung ohne österreichischer MwSt.

Bitte beachten Sie, dass eine Korrektur im Nachhinein nicht mehr möglich ist!

 

Als innergemeinschaftliche Lieferung bezeichnet man Lieferungen zwischen Unternehmerinnen/Unternehmern in verschiedenen EU-Mitgliedstaaten. Die Voraussetzungen dafür sind ((Art. 7 Abs. 1 UStG):

  • Die Unternehmerin/der Unternehmer oder die Abnehmerin/der Abnehmer befördert oder versendet den Liefergegenstand in das übrige Gemeinschaftsgebiet.
  • Die Abnehmerin/der Abnehmer ist eine Unternehmerin/ein Unternehmer, die/der den Gegenstand für ihr/sein Unternehmen erworben hat. Auch juristische Personen, die selbst nicht Unternehmer sind oder den Gegenstand nicht für ihr Unternehmen erwerben, fallen hierunter.
  • Der Erwerb des Liefergegenstandes ist bei der Abnehmerin/beim Abnehmer im betreffenden Mitgliedstaat steuerbar (Erwerbsbesteuerung).
  • Die genannten Voraussetzungen sind buchmäßig nachzuweisen u.a. durch Aufzeichnung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID-Nummer) des Abnehmers der Lieferung (Art. 7 Abs. 3 UStG).

Um die Ware steuerbefreit versenden zu können, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen – folgende Formalvorschriften müssen beachtet werden:

  • Hinweis auf die Steuerfreiheit (Art. 11 Abs. 1 UStG) und
  • Angabe der UID-Nummer der liefernden Unternehmerin/des liefernden Unternehmers und ihres/seines Abnehmerin/Abnehmers (Art. 11 Abs. 2 UStG).

Bitte senden Sie uns vor Bestellabschluss diese Informationen an unsere E-Mail-Adresse zu.

Quellen und detaillierte Informationen dazu finden Sie hier:

https://www.wko.at/service/steuern/Warenverkauf_in_der_EU_FAQ.html

https://www.bmf.gv.at/steuern/selbststaendige-unternehmer/umsatzsteuer/ust-umsatze-eu-ausfuhrlieferung.html

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Ackerschachtelhalm – Extrakt

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Botanischer Name: Equisetum arvense Ackerschachtelhalm gehört zur Familie der Schachtelhalmgewächse und enthält sehr viel Kieselsäure und dient daher dem Aufbau des Bindegewebes – dieses Extrakt wird aufgrund seiner bindegewebsstärkenden und durchblutungsfördernden Wirkung gerne bei Anti-Cellulite-Formulierungen verwendet.

AFRIKANISCHE SEIFE, 250g

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INCI: Butyrospermum Parkii Butter (50%) & Cocos Nucifera Oil (25%) & Elaeis Guineensis Oil (25%) & Theobroma Cacao Ash (traces)

ALGEN-EXTRAKT (chlorella vulgaris)

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Dieses wertvolle Meeresextrakt führt der Haut eine Vielzahl an Mineralstoffe, Vitaminen und Fettsäuren zu und versorgt sie mit Feuchtigkeit, Sauerstoff und lässt den Teint strahlender und geglättet erscheinen. Seine durchblutungsfördernde und straffende Wirkung setzt man besonders in der Anti-Cellulite-Pflege ein.

ALLANTOIN HAUTPFLEGEWIRKSTOFF, feines Pulver

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Allantoin ist der Hautpflegestoff schlechthin und findet Einsatz in Anti-Age-Cremen, bei Formulierungen gegen besonders trockene und verhornte Haut sowie als pflegender Wirkstoff in der Babypflege.